Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Verkauf deiner Elektronikgeräte.
Verkaufsprozess
Wie funktioniert der Verkauf meines Geräts?
Der Verkauf ist ganz einfach: 1) Wähle dein Gerät aus und beantworte Fragen zum Zustand. 2) Du erhältst sofort einen Preisvorschlag. 3) Sende dein Gerät kostenlos an uns. 4) Nach der Prüfung erhältst du dein Geld innerhalb von 1-2 Werktagen.
Wie lange dauert der gesamte Prozess?
Von der Einsendung bis zur Auszahlung dauert es in der Regel 3-5 Werktage. Die Prüfung deines Geräts erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bei uns.
Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig verkaufen?
Ja, du kannst beliebig viele Geräte gleichzeitig verkaufen. Nutze unsere Verkaufsbox, um mehrere Geräte zu sammeln und gemeinsam einzusenden.
Was passiert nach der Einsendung meines Geräts?
Nach Eingang prüfen unsere Experten dein Gerät innerhalb von 24 Stunden. Du erhältst eine E-Mail mit dem Prüfungsergebnis und der Bestätigung der Auszahlung.
Preise & Bewertung
Wie wird der Preis für mein Gerät berechnet?
Der Preis basiert auf dem Modell, der Speicherkapazität und dem Zustand deines Geräts. Unsere Preise orientieren sich am aktuellen Marktwert und werden regelmäßig aktualisiert.
Was passiert, wenn mein Gerät anders bewertet wird?
Sollte der tatsächliche Zustand von deinen Angaben abweichen, erhältst du ein neues Preisangebot. Du kannst dieses annehmen oder dein Gerät kostenlos zurückbekommen.
Sind die angezeigten Preise verbindlich?
Ja, die angezeigten Preise sind verbindlich, solange der Zustand deines Geräts deinen Angaben entspricht. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Abzüge.
Kauft ihr auch defekte Geräte an?
Ja, wir kaufen auch Geräte mit Defekten an. Wähle einfach den entsprechenden Zustand aus und du erhältst einen fairen Preis für dein defektes Gerät.
Versand & Lieferung
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, der Versand ist für dich komplett kostenlos. Du erhältst von uns ein vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail, das du einfach ausdrucken und auf dein Paket kleben kannst.
Wie verpacke ich mein Gerät am besten?
Verwende am besten die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit ausreichend Polstermaterial (z.B. Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier). Entferne vorher SIM-Karten und Speicherkarten.
Wo kann ich mein Paket abgeben?
Du kannst dein Paket bei jeder DHL-Filiale, Packstation oder in vielen Einzelhandelsgeschäften abgeben. Die genauen Abgabestellen findest du auf dem Versandetikett.
Ist mein Gerät während des Versands versichert?
Ja, alle Sendungen sind während des Transports versichert. Im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts oder einer Beschädigung bist du abgesichert.
Zahlung & Auszahlung
Welche Auszahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten Banküberweisung (1-2 Werktage) und PayPal (sofort nach Freigabe) als Auszahlungsmethoden an.
Wie schnell erhalte ich mein Geld?
Nach erfolgreicher Prüfung deines Geräts erfolgt die Auszahlung innerhalb von 1-2 Werktagen per Banküberweisung oder sofort per PayPal.
Gibt es einen Mindestbetrag für die Auszahlung?
Nein, es gibt keinen Mindestbetrag. Du erhältst den vollen Betrag, egal wie hoch oder niedrig er ist.
Datenschutz & Sicherheit
Muss ich meine Daten vorher löschen?
Du kannst deine Daten vorher löschen, aber es ist nicht zwingend notwendig. Wir führen bei jedem Gerät eine professionelle Datenlöschung nach DSGVO-Standards durch.
Wie werden meine Daten auf dem Gerät gelöscht?
Wir verwenden zertifizierte Datenlöschungssoftware, die alle Daten unwiderruflich entfernt. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Deine persönlichen Daten werden ausschließlich für die Abwicklung des Verkaufs verwendet und gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter.